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潜客管理规定

1. 治谈卡填写规范：
   a. 销售人员在与潜在客户进行沟通时，必须填写治谈卡，记录重要信息和交流内容。
   b. 治谈卡应包括客户姓名、联系方式、需求描述、沟通日期等基本信息。
   c. 销售人员应及时更新治谈卡，并确保信息的准确性和完整性。

2. 电话回访录音检音：
   a. 所有销售人员进行电话回访时，必须开启录音功能并保存录音文件。
   b. 监听部门负责对销售人员的电话回访录音进行定期检查，并评估其服务质量和沟通能力。

3. 销售流程：
   a. 制定明确的销售流程，包括线索获取、跟进洽谈、成交签约等环节。
   b. 所有销售人员必须按照规定的销售流程执行工作，并及时更新相关进展情况。

4. 经理及总监的监听制度：
   a. 经理及总监有权随机选择销售人员进行电话或面对面业务跟进过程中的监听。
   b .经理及总监应根据监听结果给予指导和反馈意见，帮助销售人员提升业务能力。

5. 经理工作日志：
   a. 经理应每天记录工作日志，包括对销售团队的管理情况、重要事项和决策等。
   b. 工作日志应详细记录经理的工作内容和思考，以便总结经验和分析问题。

6. 奖惩措施：
   a. 对于表现优秀的销售人员，可以给予奖励，如提成增加、奖金或其他激励措施。
   b. 对于表现不佳或违反规定的销售人员，可以采取相应的惩罚措施，如警告、降薪或解雇等。

以上为制定潜客管理规定所包含的内容。根据具体情况和公司需求，还可进一步完善和调整相关规定。