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整改方案:
1. 提高邀约进店效果:加强DCC首次邀约的培训,提高销售顾问的邀约技巧和沟通能力,确保客户对进店有充分的了解和期待。
2. 加强自然进店转化率:优化展厅环境和布置,提升客户体验感。同时加强销售顾问的服务意识和专业素养,通过热情接待、主动引导等方式增加自然进店客户与销售顾问之间的互动。
3. 提高订单完成数量:针对购车时间较晚或者年底等因素影响客户决策的问题,可以采取以下措施:
- 主动与客户进行跟踪沟通,在购车时间临近时提醒并推荐适合的促销活动或优惠政策。
- 针对未到谈判议价环节就离开的客户,及时跟进并了解其离开原因,并积极解决问题以留住潜在购车意向。
- 在十一或年底前推出特别定制活动或礼品赠送等营销手段吸引更多潜在买家。
4. 加强团队协作与沟通:建立团队内部协作机制,销售顾问与邀约专员、DCC销售顾问之间加强沟通和合作,确保信息的准确传递和有效执行。
5. 定期进行数据分析与评估:对每日数据进行定期统计和分析,及时发现问题并采取相应措施。同时对整改方案的实施效果进行评估,并根据评估结果不断优化改进。
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