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a) 数据整理:
1. 删除无关列:删除‘订单编号’、‘商品名称’、‘收货地址’、‘联系电话’等与RFM分析无关的列;
2. 转换数据类型:将‘下单时间’转换为日期类型,方便后续计算;
3. 新增列:新增 ‘购买金额(Monetary)' 列,计算每个订单的总金额;
4. 分组聚合操作:按照客户ID进行分组,并对每位客户进行聚合操作,得到每位客户的交易记录数目(Frequency)、最近一次购买时间(Recency)和总消费金额(Monetary)。
b) 计算R、F、M值:
1. 计算Recency值:以当前日期为基准,计算每位客户最近一次购买距离当前日期的天数。距离越短,则Recency值越高。
2. 计算Frequency值:统计每位客户在数据集中出现的次数作为其交易记录数目。
3. 计算Monetary值:统计每位客户所有订单中商品价格之和作为其总消费金额。
c) 基于RFM阈值对用户进行价值分类:
根据业务需求或经验规则设置RFM阈值,并将用户划分到不同价值类别中。例如可以设置以下阈值:
- Recency: 30天内
- Frequency: 大于等于5
- Monetary: 大于等于1000元
根据以上阈值,将用户分为以下三类:
- 高价值客户:Recency值小于30天,Frequency大于等于5次,Monetary大于等于1000元;
- 中等价值客户:Recency值小于30天,Frequency小于5次或者Monetary小于1000元;
- 低价值客户:Recency大约30天或以上。
d) 可视化分析:
使用Matplotlib或Seaborn库进行可视化展示。可以绘制以下图表:
1. 散点图(Scatter plot): 以 Frequency 和 Monetary 作为坐标轴,并用不同颜色表示不同的RFM分类。
2. 直方图(Histogram): 统计每个RFM分类中的用户数量,并以条形图展示。
3. 箱线图(Box plot): 每个RFM分类中 Recency、Frequency 和 Monetary 的数据分布情况。
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