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旅游纠纷服务产品主要受益的群众包括以下几类：

1. 旅行者：作为旅游消费者，他们在旅途中可能会遇到各种问题和纠纷，如住宿、交通、景点门票等方面的问题。通过使用旅游纠纷服务产品，他们可以更快速地解决问题，保障自己的权益。

2. 旅行社和导游：作为提供旅游服务的企业和个人，他们需要处理来自顾客的投诉和不满。借助于专业的第三方机构提供的服务产品，在处理客户投诉时能够更加公正、合理地解决问题。

3. 预订平台：在线预订平台上涉及到大量商家与消费者之间交易。当出现消费者与商家之间产生矛盾时，平台可以引入第三方专业机构提供公正判断，并协助解决争议。

4. 景区管理部门：对于景区内发生的一些突发事件或意外情况（如安全事故、设施损坏等），景区管理部门可以借助专业机构进行调查取证并协调处理相关事务。

5. 政府监管部门：政府有责任保障旅游市场的公平、公正和安全。通过引入第三方专业机构，政府可以更有效地监管市场，维护消费者权益。

总之，旅游纠纷服务产品有助于提高整个旅游行业的服务质量和诚信度，对于各类参与者都具有一定的受益。