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一．工作总结
今年一整年来，作为中国建设银行成都市分行西蜀支行一名普通员工，我积极参与了本行的各项工作，克服诸多困难，取得了新的进展。
首先，在活动开展、监督和服务等方面，主动协助本行及下属支行开展金融学校、金融讲座、金融培训等金融普及活动，及时监控支行业务开展情况，对有特殊客户进行特殊服务，有效提升了服务质量。
其次，在营销业务方面，积极开拓新的潜在客户群体，积极地主动接洽，有效沟通客户需求，建立长久合作伙伴关系。
最后，在持续发展中，坚守零售业务服务理念，不断调研新的金融技术平台，系统梳理员工业务知识结构，持续提升服务能力。
二．工作展望
来年，我将继续积极参与本行的各项工作，及时关注和研究国内外金融市场的最新动态，努力提升自己的服务专业能力，为本支行金融服务工作发挥更大的作用。另外，愿积极参与本行组织的各类培训，加强金融技术的始终更新及把握，以便更大的服务于本行和广大客户。
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